ENSM
EG GROUP
EG Group est un géant mondial de la distribution de carburants et de produits de consommation courante, présent dans plus de 10 pays et exploitant un réseau de plus de 6 000 sites. Reconnu pour son innovation, le groupe s’efforce de créer des expériences client uniques en proposant une offre complète de produits et de services, du carburant à l’alimentation. Cet engagement se traduit par des investissements significatifs dans ses infrastructures et dans le développement de ses équipes.
Devenir le partenaire expert en marketing pour EG Group en optimisant leur stratégie de communication et de branding
EG Group en bref
Pour maintenir sa position de leader, EG Group investit continuellement dans l’amélioration de ses services.
En témoignent les récents développements autour de son programme de fidélité et de sa stratégie digitale. Ces initiatives visent à offrir à ses clients une expérience toujours plus fluide et personnalisée. Elles renforcent également leur engagement à la marque.
Une présence dans
+ de 10 pays
92 M
points de vente en France
28.3 Md$
chiffre d’affaires au niveau
mondial en 2023
Problématique & Contexte
Rebrander l’offre de fidélité EG MAX en repensant l’identité visuelle et la communication de l’enseigne
Notre collaboration avec EG Group a débuté il y a plus de 10 ans, à travers la gestion de nombreux appels d’offres autoroutiers en partenariat avec des acteurs majeurs de la restauration et de la distribution. Cette expérience nous a permis de développer une expertise solide dans l’analyse des marchés, la conception de stratégies marketing efficaces et la gestion de projets complexes.
Aujourd’hui, nous mettons cette expertise au service d’un nouveau défi : le rebranding d’EG Group. En repensant l’identité visuelle et la communication de l’enseigne pour sa nouvelle offre de fidélité, nous visons à renforcer son attractivité et à créer une expérience client plus personnalisée et mémorable.
Un projet commun
Magina travaille en étroite collaboration avec EG Group depuis plus de dix ans. En effet, nous fournissons un soutien complet en marketing pour répondre aux divers besoins du groupe. Ensemble, nous avons géré les dossiers d’appel d’offres autoroutiers, le marketing opérationnel, la création de l’intégralité des offres dans les stations-service, ainsi que le suivi CRM. La coopération entre Magina et EG Group s’est intensifiée avec le besoin de rebranding du programme de fidélité. C’est pourquoi, notre partenariat a permis de mettre en place une stratégie cohérente et intégrée pour relever les défis posés par cette transition vers l’offre EG Max.
Les solutions
Pour atteindre les objectifs du Groupe EG, Magina a mis en place un ensemble de solutions marketing sur mesure :
Externalisation Marketing
- Gestion des appels d’offres autoroutiers : études et analyses marketing, conception graphique des dossiers, impression et gestion de projet, en collaboration avec des partenaires tels que Starbucks, KFC, Carrefour et bp.
Rebranding du Programme de Fidélité
- Refonte totale de l’identité de marque du programme fidélité : nouveau nom, charte graphique, ligne éditoriale et déclinaison sur les différents supports de communication en station et en ligne.
- Création d’une landing page dédiée : présentation des avantages de la nouvelle carte de fidélité avec un formulaire d’inscription en ligne.
- Création graphique de l’application mobile : déploiement de l’intégralité de l’identité graphique sur l’application mobile iOS et Android.
- Supports de communication BtoB : développement de supports marketing pour les gestionnaires en station. Ce service inclus également une formation sur la promotion de la nouvelle carte.
- Campagnes de communication digitale : envoi de newsletters et SMS aux utilisateurs actifs et inactifs de « Ma Carte BP ». Des notifications push sont aussi envoyées via l’application mobile et des annonces pop-up pour informer des changements à venir.
Ces initiatives ont été conçues pour répondre aux principales interrogations des clients, renforcer la marque EG et promouvoir efficacement la nouvelle carte de fidélité « EG Max ».
Les résultats
Les actions menées par Magina ont eu un impact significatif sur la communication et le branding d’EG Group. Le rebranding de la carte de fidélité a permis de clarifier l’identité de la marque EG auprès des clients tout en augmentant le taux de conversion des inscriptions au nouveau programme.
Augmentation des inscriptions
- Grâce à la stratégie de communication intégrée, le taux d’inscription à la nouvelle carte de fidélité a dépassé les prévisions initiales.
Renforcement de la fidélisation
- Les clients existants ont été maintenus dans le programme grâce à une communication transparente et engageante.
Visibilité accrue
- Les campagnes newsletters ont permis à EG Group de se positionner efficacement en attirant également de nouveaux utilisateurs.
La collaboration entre Magina et EG Group a permis d’optimiser la stratégie marketing du groupe, renforçant ainsi leur positionnement sur le marché français et international en consolidant leur image de marque innovante et moderne.
Leo Pharma