S’engager dans une communication responsable ne se limite pas aux actions internes. En tant qu’agence ou entreprise engagée, vous avez un rôle clé à jouer pour diffuser ces bonnes pratiques auprès de votre écosystème : clients, partenaires, fournisseurs et même le grand public.
En encourageant ces acteurs à adopter des pratiques plus durables, vous démultipliez votre impact et contribuez à faire évoluer les normes du secteur. Mais comment une agence ou une entreprise peut-elle encourager son écosystème à adopter une communication plus responsable, sans culpabiliser ? C’est la question que nous avons posée à Mathieu Maréchal, co-fondateur de la coopérative Fertilidée, qui accompagne les entreprises dans leurs démarches RSE.
Sensibilisez vos clients et partenaires aux pratiques responsables
Pour une agence comme Magina, spécialisée dans la communication digitale et le marketing, l’enjeu ne se limite pas à réduire son propre impact. Il s’agit aussi d’accompagner ses clients et partenaires dans leur transition vers des pratiques plus éthiques et durables.
Pourquoi c’est important ?
- Les entreprises ont besoin d’accompagnement pour intégrer ces enjeux : beaucoup souhaitent s’engager, mais ne savent pas par où commencer.
- L’impact d’un client bien sensibilisé se répercute sur toute sa chaîne de communication : un site web éco-conçu, un marketing digital plus sobre, une charte éditoriale responsable… sont autant d’actions concrètes qui influencent positivement ses propres audiences.
Mais comment agir concrètement ? Voici quelques pistes :
✔ Proposer des alternatives responsables à vos clients
- Les guider vers des hébergements web écologiques et des solutions de sobriété numérique.
- Encourager une approche marketing qui privilégie la qualité des interactions plutôt que la quantité de contenu.
- Offrir des formats plus durables pour leurs supports imprimés (papier certifié, encres écologiques, limitation des tirages inutiles).
✔*Favoriser les labels et certifications responsables
- Inciter vos partenaires à obtenir des certifications environnementales ou sociales adaptées à leur secteur (FSC, Imprim’Vert, B Corp…).
- Mettre en avant des labels qui garantissent des pratiques éthiques dans la communication.
✔ Créer du contenu pédagogique pour sensibiliser vos interlocuteurs
- Écrire des guides pratiques sur la communication responsable à destination de vos clients.
- Organiser des webinaires ou ateliers sur la transition numérique et écologique.
- Partager des cas concrets de marques qui réussissent leur transition responsable, pour inspirer et donner des pistes d’action.
Un exemple : une agence digitale qui transforme ses recommandations
Plutôt que de proposer systématiquement des campagnes publicitaires intensives à ses clients, une agence peut les guider vers des stratégies de contenu à forte valeur ajoutée, mieux ciblées et plus durables. Résultat ? Moins d’impact écologique, mais une meilleure efficacité marketing !
Accompagnez… toujours sans culpabiliser !
L’objectif n’est pas d’imposer un modèle ou de tenir un discours moralisateur. Une transition réussie repose sur une approche pédagogique et bienveillante.
Il faut à tout prix éviter la posture de l’expert moralisateur. Tout le monde n’a pas le même niveau de maturité sur ces sujets, et certains clients ou partenaires peuvent avoir des freins : manque d’information, peur des coûts, habitudes bien ancrées…
Voici une approche qui fonctionne :
- Valoriser les bénéfices concrets : plutôt que de pointer du doigt les pratiques problématiques, montrer en quoi une approche responsable peut être un levier de différenciation et de compétitivité.
- Proposer des solutions adaptées et progressives : tout changement se fait par étapes, il ne s’agit pas de tout révolutionner du jour au lendemain.
- Encourager, plutôt que culpabiliser : chaque pas dans la bonne direction compte, même s’il est petit.
Un exemple : reformuler pour embarquer plutôt que freiner :
"Vous devriez arrêter la publicité numérique, c’est trop polluant." → "Avez-vous envisagé des formats publicitaires plus légers, avec un ciblage optimisé pour réduire l’impact tout en maintenant la performance ?"
Au global, un discours positif et orienté solutions sera toujours plus engageant qu’un message culpabilisant.
Faites de l’exemplarité un levier d’influence
Au-delà du conseil, rien n’est plus convaincant que de donner l’exemple. Une entreprise qui applique elle-même des pratiques responsables et transparentes devient naturellement un modèle inspirant pour ses partenaires et clients.
Voici quelques façons de montrer l’exemple :
- Partager ses propres démarches : expliquer comment vous avez optimisé votre communication, quelles erreurs vous avez corrigées.
- Ouvrir le dialogue avec d’autres acteurs engagés : collaborer avec des entreprises qui partagent les mêmes valeurs.
- Mesurer et publier ses progrès : rendre ses engagements tangibles par des chiffres et des actions concrètes.
S’engager dans une communication responsable, c’est aussi embarquer son écosystème dans la démarche. Chaque geste compte pour faire évoluer les pratiques et l’exemplarité reste notre meilleur levier d’influence !
